作为一个进入游乐行业多年的10年的新老兵,郑州航天游乐设备制造有限公司热爱并融入到了这个行业中,同时多年的沉淀也在让我们思考如何才能给这个行业注入新元素,助力行业的发展。在具体工作实践中,我们常会将相类或相关行业的典型管理标准和推行方法进行比较,希望能探索出较好的方法和方式以降低企业成本,提增企业效能。下面将我们以儿童游乐园设施中的音乐吧为例,就如何做好游乐园设施运营标准化推行方面的粗浅体会与行业同仁们做一个分享,希望对您有所帮助。
一部合格的游乐园设施标准不是在实际运营实践中被束之高阁,放在书架上的“收藏摆设”,而应成为游乐园运营者和操作者愿意遵守、能够遵守的“日常用品”。其中的推行步骤一般可分为8步,现以音乐吧这款设施为例详列如下。
制定标准
航天游乐建议购驻音乐吧的游乐园运营者制定的标准应具备以下特点:
① 各标准需是相互协调的闭环体系,没有相互矛盾之处;
② 各标准需是清晰明确、便于施行的实用准则;
③ 各标准需要尽量通俗易懂,便于理解、便于学习;
④ 各标准制定要从游乐园的实际情况出发,要兼具进步性和适用性;
⑤ 各标准制定的组织架构要合理,参与人员要具备合乎条件的相关素质。
宣贯培训
宣贯培训一般要有如下环节:
① 制定相关的培训计划;
② 选择合适的培训师;
③ 进行培训过程演练,确定培训过程;
④ 选择合适的人进行实操演练与带徒;
⑤ 对参训人员进行考核评定;
⑥ 建立灵活多样、便于推行的培训渠道和方式方法。
初期试行
初期试行的目的主要是为了让大家在实施实践的过程中逐步找出问题而修正改进,其期限根据现实情况而定,一般为1个月到3个月。
修改改进
在运营标准试行期,要严格要求员工做好使用标准过程中的各项记录,保障可以追溯,并要组织负责人员对实施情况密切关注和仔细检查,定期汇总实施中遇到的问题进行调查研究,修订改进。这期间,可以通过制定相关的奖罚机制进行激励反馈和考核汇总。
正式施行
当设施运营试行标准修订完成之后,作为正式版的设施运营标准施行时,要先营造氛围,使从上到下都重视,再通过全体相关人员的参与而促成推广实施的效果。在推广过程中要通过管理者的介入,形成检查机制,进行评比考核,保障执行力。
后期完善
即便是正式版的设施运营标准也不是一直不变的,在运营过程中如果随着外部环境和内环境情况的发展变化,出现新的问题和情况时,要进行不断的后期完善。这需要建立机制,明确分工,划分职责,制定计划,使标准体系随着现实情况的发展而不断迭代。
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