儿童游乐场设施服务人员应具备的素质

更新时间：2021-07-09 07:52:37作者：admin阅读：2040

　　想要儿童游乐场人气满满，先是要提增服务人员的服务质量，游客到儿童游乐场是来玩儿童游乐场设施的，而作为客户，常接触就是儿童游乐场设施的服务人员了，儿童游乐场设施服务人员的素质直接关系到游客的游玩体验。那么，儿童游乐场设施服务人员应具备的素质有哪些呢?儿童游乐场设施生产厂家航天游乐为您带来分享。

　　儿童游乐场设施服务人员应做到坚守岗位，站立服务，不离岗，不串岗。具体来说，为您详细阐述如下几项：

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　　1、仪表仪容：儿童游乐场设施服务人员应上岗着工作服，服饰整洁，佩戴服务标牌，精神饱满，表情自然，端庄大方，和蔼亲切。

　　2、举止：儿童游乐场设施服务人员应举止文明，姿态端庄。处事稳重，反应敏捷，谙熟礼仪。

　　3、语言：儿童游乐场设施服务人员语言应文明礼貌，简明、通俗、清晰。讲普通话，接待外宾时能用外语为外宾服务;应有“称呼”服务，用礼貌的称谓称呼顾客。有问必答，而且回答问题快而准。若对客人提出的问题不能解决时，应能及时表示歉意并耐心解释原因。

　　4、服务态度：儿童游乐场设施服务人员应做到礼貌待客，微笑服务，热情亲切，真诚友好，耐心周到，主动服务。对客人不分种族、国籍、民族、宗教信仰、贫富、亲疏，一视同仁，以礼待人。　同时能够尊重游客的民族习俗和信仰，不损害民族尊严。

　　5、工作技能：上岗前须经过严格的岗位培训，熟练掌握本岗位业务知识和操作技能。

　　6、职业道德：儿童游乐场设施服务人员应遵守国有关的旅游职业道德规范，做到文明礼貌，品质服务，保障游客和企业的合法权益。

　　7、儿童游乐场设施服务人员中的设施操作人员，应能按规定做好各项开机检查，并照章操作监督设施正常运转，发现异常情况能及时停机，实施紧急救护。

　　8、现场的服务人员要具备相应的消防、疏散、救护等应急处理能力。

　　9、对于岗位的服务禁忌要心中清楚并在工作中能避免出现此类事情。

　　以上就是航天游乐为您整理各方资料带来的关于儿童游乐场设施服务人员应具备素质的分享，您对此有何看法，欢迎与我们的在线客服进行沟通。

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