随着线上销售的跳跃性增长,实体零售业当其冲,即使在游乐园之内的礼品店,为了增加营收,也纷纷完善在线购物的功能。既然大势不可逆转,可以发挥游乐园擅长的「互动性」,强化实体销售的魅力!像是迪士尼的传统徽章交换,就是一范例:游客可以将购买的正版徽章,与乐园中任一位配有徽章挂绳的工作人员进行免费交换(一次多换两枚),这个小小举止,不只增加游园乐趣,交换得来的徽章,有时还是只能交换不公开贩卖的隐藏版本,让游客如获至宝!
另外,在现场提供DIY空间,让游客能在玩乐中做出客制化商品,也是一招!相比机器的成本,体验活动的额外收益与客制化商品带来的新奇回忆,对游乐园与游客都是双赢!
中国及景区弱的能力是景区二次消费能力,表面是二消缺乏IP,其内核是缺乏零售市场的经验,一直活在国际化乐园的影子下,无法模仿更不要说跨越。通过奥兰多游乐园“二消吸粉方法”研究,可以发现他们也在进化,越来越将“主题IP二消“推进为“主题场景二消“,走向:
1、独设免票购物区,二消收益大化
2、门店主题化,主题景观化
3、主题商品轻奢化、购物人群成年人化
4、节庆商品限/量化、商品来源世界化
5、销售现场娱乐、销售渠道多元化
在主题+场景的背景下,景区的二消大有可为!从事乐园的全管理人员都会告诉你,这都是没有IP的错。所以一直放纵到买高价快餐,换来更差的客户体验……所以都是没有想象力的错,即使只做好以上五个“二消吸粉f方法”的任一个环节,对二消都有决定性升高作用。
就拿“门店主题化,主题景观化”这个环节来说,发挥场景想象力,在主题缺乏强IP的前提下,做好店铺故事,采用“建筑包覆式的景观型设计、街区包覆式的景观型设计、全区域全覆式的景观型设计”的其中一种,讲好一个店一个店的主题故事,做到与众不同设计形式,就会起到很好的招客作用。零售是个系统供应域的思维,不是一个建筑与招商采购思维。期望景区乐园的运营者充分发挥场景地主+娱乐演艺能力的两个手段,带来更多收益。