对于经营者来说,获利才是重要,那么问题来了,获利的前提是什么?是客源!纵观大大小小、形形 儿童乐园,凡是成功的儿童乐园无不人满为 !那么经营者应如何才能留住客户,实现持续经营呢?
一般来说,乐园里的儿童游乐设备针对的是0-12岁左右的儿童,推算得知家长大概为25-35岁左右。作为引导和 孩子消费的经济掌权者,分析家长比分析孩子来得 为重要。孩子不过喜欢玩具和新奇的游乐设备,而这些家长多为80后,80后的主要特点是接受新 事物快,学习能力强,性格 自主,敢想敢做。经营者需要根据这些特征来分析他们的消费习惯、兴趣爱好、沟通方式等。当你 地了解客户,就能了解客户的需求,也就有办法留住客户。
因此,收集客户的资料 重要。从 来的客户就要做好抓住这个客户的打算,好是经营者自己设计 格,提醒一点,客户的资料 是越详细越好,所指的客户是小孩和家长,比如两者的生日、手机号码、 兴趣爱好、 等等,达 让客户觉得人性化、温暖、贴心的目的。
拿到这些资料后要 及时 跟客户进行沟通交流,这一点也很重要。可以建立 讨论组或者 群,让客户参与进来,内容可以是对儿童游乐设备的意见或者建议,也可以让大家选择亲子游戏或提供互动的亲子游戏。调动客户的 ,也有助于游乐设备的不断 变化,客户需要的游乐设备才是好的、有用的游乐设备,客户帮助选择游乐设备远比自己选择 。如果条件允许,还可以申请 公众号、美团团购、百度糯米, 大地推广。让广大客户了解儿童乐园的新动态,游乐设备的 新,介绍游乐设备的好 和平安 等等,让家长放心。
此外,很多家长要自己看管孩子,那么长的时间如何让家长愉悦地度过,是一个值得研究的课题。比如准备些这个年龄段人群爱看的书籍,提供wifi,准备点贴心的小吃,还可以附带咖啡和茶饮。将贴心时刻发挥出来,节假日、客户生日要充分地利用好,问候语、小礼品或者儿童游乐设备免 消费券,小小的细节让客户 ,让他觉得得到了重视,自然不会离开,关键在于是否用心。
还有什么比抓住一个客户的心 的呢?在越来越细致化经营的今天,儿童乐园经营者只有在 小的细节上体现出 服务,才能让家长与孩子都喜欢上您的儿童乐园。